“¿Qué imagen transmite tu negocio al cliente?” ¿Te has hecho alguna vez esta pregunta? La ambientación del punto de venta es un concepto que has de tener siempre en cuenta a la hora de pensar en maneras de atraer clientes, porque está muy relacionado con el aumento del ticket medio.
A lo largo del presente artículo, te hablaremos de la importancia de trabajar sobre ello y te daremos varias pautas para que consigas tener éxito a la hora de llamar la atención del consumidor y motivarle a comprar.
La importancia de la ambientación del punto de venta
Hace tiempo que se ha demostrado que las actividades relacionadas con las compras han dejado de ser concebidas como una obligación, para pasar a formar parte del tiempo de ocio. Si tenemos esto en cuenta, podemos llegar a la conclusión de que los consumidores se sentirán atraídos por puntos de venta atractivos en los que se sientan a gusto.
Y para conseguir este efecto en tus clientes, la ambientación de tu local ha de estar cuidada hasta el más mínimo detalle. Siempre en concordancia con los productos que tienes a la venta, con el sector al que pertenece tu negocio y con el público objetivo que pretendes atraer.
¿Qué te aportará trabajar en este sentido?
- Diferenciación respecto a tu competencia directa.
- Fidelización de clientes.
- Incremento de las ventas.
- Nuevos clientes.
- Comunicación efectiva con tu público.
5 Estrategias de ventas para puntos de venta
Y para conseguir todo lo que hemos contado hasta ahora, es importante poner en práctica ciertas estrategias de ambientación sensorial para puntos de venta. A continuación te damos todas las claves. ¡Toma nota!
- Estimulación visual: Es el primero de los sentidos sobre el que se impacta. Algunas de las técnicas que te ayudarán a llamar la atención visual de los consumidores, pasan por una iluminación especial para zonas con productos destacados, cartelería llamativa y original, combinación de colores, colocación de espejos en lo alto de los expositores para que el cliente pueda ver el producto al detalle o presentación repetida de un producto fuera de su zona para hacer que atención recaiga sobre él.
- Estimulación sonora: Y vamos con el oído. A través del sonido puedes tanto crear un ambiente de relax para tus clientes (recuerda siempre que la música que elijas ha de ser acorde a tu sector y a tus productos), como llamar su atención sobre ciertas promociones.
- Estimulación táctil: Ofrece la posibilidad de probar ciertos productos. Puedes crear zonas especiales para ellos dentro del espacio de tu local. No pasarán inadvertidas.
- Estimulación olfativa: Una vez más hemos de recordar la importancia de que este sentido pueda relacionar los olores que percibe con el sector de tu negocio. Te recomendamos utilizar perfumes artificiales suaves, que dejen percibir otros como el olor a madera o el olor a nuevo.
- Estimulación gustativa: No importa si tu negocio nada tiene que ver con la gastronomía. Puedes montar stands con pequeños aperitivos para tus clientes, ofrecerles una taza de café mientras esperan a ser atendidos o repartir por el espacio pequeños boles de caramelos, por ejemplo. Detalles que siempre gustan, incitan a la compra y fidelizan.
Y además de estas cinco estrategias de ambientación para puntos de venta centradas en lo sensorial, de damos dos consejos extra:
Decoración para épocas especiales: Navidad, verano, Halloween o el inicio de la primavera entre otras. Crear un ambiente acordé a estos momentos tan señalados es de gran importancia para que el consumidor no se sienta fuera de sitio o de momento a la hora de realizar sus compras. Además, podrás utilizar este tipo de decoración para llamar la atención sobre ciertos productos ¡Da rienda suelta a tu imaginación!
Promociones: No dejes de utilizar la ambientación para colocar estratégicamente carteles que anuncien ciertas promociones o, como te comentábamos antes, para guiar a través del sonido a tus consumidores hasta ellas, recordándoles por megafonía que tienen disponible esta o aquella oferta.
Y, por supuesto, procura cambiar la ambientación de tu punto de venta con frecuencia, no permitas que tus clientes “se aburran” de encontrarlo todo siempre igual.
No, no nos olvidamos de lo más importante: Los productos que ofreces en tu negocio. Sin duda, tienen un gran peso a la hora de generar ventas. En esto, también te podemos ayudar:
