Llamada de atención sobre una marca, producto o servicio. Conseguir que tus clientes, a simple vista, se enamoren de eso que les estás ofreciendo. Estrategia de venta visual.
¿De qué estamos hablando? De visual merchandising.
¿Sabías que, según un estudio de Veronis, Suhler & Associates, el 83% de las personas cuando se encuentran en el punto de venta se guían en su decisión de compra por la vista?
Te contamos qué puntos has de trabajar para realizar una buena estrategia de visual merchandising:
- Crea tu buyer persona: ¿Quiénes pueden estar interesados en tu producto o servicio? Investiga sobre ellos. Edad, nivel socio-económico y cultural, gustos, etc.
- Establece un recorrido por tu local: Has de mostrar a tu posible cliente el camino a recorrer a través de tu tienda para que encuentre a primera vista aquellos productos en los que puede estar interesado. Para ello, la colocación de los mismos es indispensable. Traza bien las guías y podrás llevarle de unos a otros de manera fluida.
- Llamadas de atención: No solo los productos en sí llamarán la atención del consumidor. Utiliza posters, decoración innovadora relacionada con el producto, lineales de formas originales… ¡Sé creativo!
- Decoración y ambiente: La elección de los colores es importante, pero en este punto ten también en cuenta otros sentidos además de la vista, como el olfato o el oído. Procura que tu local esté siempre ventilado y bien perfumado. Eso aportará sensación de limpieza y calidad. Además, no te remitas a poner la radio en tu hilo musical. Busca música ambiental relajante, en tono bajo, que permita a los clientes relajarse y decidirse por un producto u otro tranquilamente.
¿Qué es visual merchandising?
Si has leído atentamente el punto anterior, habrás deducido que el visual merchandising se basa principalmente en conseguir llamar la atención del consumidor a través de una serie de técnicas centradas, sobre todo, en el sentido de la vista. En provocar deseo y atracción sobre ciertos productos, dejándoles ver que éstos pueden ayudarle a satisfacer sus necesidades.
En resumen, se trata de cautivar a tus clientes y conseguir que se lleven a casa algo que no sabían que necesitaban, hasta que tú se lo has dicho a través de esta técnica.
Elementos del visual merchandising
¿Qué debes poner en relevancia a la hora de realizar tu estrategia de visual merchandising?
Te enumeramos los puntos más importantes:
- Precios y promociones: Cuando el precio de un producto está por debajo de lo normal, ya sea porque está rebajado o porque goza de algún tipo de promoción especial, no dejes de resaltarlo. Es de las primeras cosas en las que se fija un cliente cuando algo les llama la atención.
- Colocación o bloque: Cómo coloques los productos es importantísimo. Siempre por gamas o marcas y por tamaños. Si hablamos de elementos grandes, como muebles, intenta representar cómo quedarían en una estancia de hogar convencional, al igual que si se trata de decoración.
- Colores y llamadas a la acción: Haz uso de los colores para focalizar la atención del cliente en las llamadas a la acción que desees hacer. Por ejemplo, para un producto de marca conocida, crea un cartel con sus colores corporativos en el que expongas la gran oportunidad que supone comprarlo a ese precio.
¿Cómo funciona el visual merchandising?
Al hablar de visual merchandising, nos referimos a todas las acciones pensadas para aumentar el ticket medio, llevadas a cabo dentro del punto de venta. Se trata pues de un tipo de comunicación no verbal, a través del cual enviamos a nuestros clientes ciertos mensajes acerca de los productos que les ofrecemos y les hacemos saber por qué podría interesarles comprarlos.
Teniendo esto en cuenta, es importante que no pases por alto ninguno de los datos que te hemos dado en este artículo sobre visual merchandising, porque de no hacerlo, corres el riesgo de enviar el mensaje equivocado.
Has de tener siempre presente que las estrategias que te hemos comentado han de estar dirigidas a llamar la atención del cliente para bien, porque, además de incitar a comprar, estarás creando una imagen de marca adecuada para tu tienda. Gracias a ello, te podrás beneficiar también del “boca a boca”. Es decir, de las recomendaciones a conocidos, amigos y familiares de tus clientes.
¿Y cómo conseguir un buen visual merchandising sin un buen stock de productos? Difícil. Pero ¡Aquí estamos para ayudarte!