Antes de nada, os queremos mandar un mensaje de ánimo y solidaridad con todos vosotros. Sabemos que son días realmente complejos, pero estamos seguro que JUNTOS podemos con todo, tenéis y tendréis la máxima colaboración posible para ayudaros en cada uno de los casos.

Desde ITEM International estamos siguiendo muy de cerca la rápida evolución de todo lo relacionado con el coronavirus COVID-19 y el impacto que está teniendo en todos nosotros. El COVID-19 es un desafío para toda la sociedad, que debemos afrontar con la mayor responsabilidad con nuestro personal, clientes y proveedores. Queremos que dispongas de toda la información que podemos ofrecerte:

• Nuestra prioridad es prevenir y minimizar cualquier afectación en el negocio, a la vez que asegurar la salud de todo nuestro equipo, clientes y colaboradores. Hemos puesto en marcha un plan de acción para minimizar el riesgo de la enfermedad, mientras que continuamos trabajando para ofreceros nuestros servicios, siempre en cumplimiento de las instrucciones de las autoridades sanitarias competentes.

• La responsabilidad, con cada uno de nuestros más de 10.000 clientes, es la de atender cada una de vuestras consultas o necesidades que se os han ido produciendo durante estos complejos días. Queremos destacar que para responder a estas dudas o peticiones, tanto nuestro equipo de representantes de ventas como nuestro departamento de Comercial están operativos a través de los canales oficiales normales.

• Hasta el día de hoy, hemos podido enviar todos los pedidos según lo planificado. Igualmente, sabemos que diariamente la situación va evolucionando, por lo que el envío de mercancía depende más de las restricciones de transporte marcadas por el Gobierno Central que no por parte nuestra. Os iremos informando según vayamos teniendo más noticias al respecto.

• Dadas estas restricciones de transporte, en caso de realizar un pedido durante estos días os pedimos una confirmación por vuestra parte de que se podrá recibir la mercancía en vuestro negocio o una recogida en nuestras instalaciones.

• Desde hace más de un mes hemos ido paulatinamente adoptando medidas para mitigar las consecuencia a todos vosotros, teniendo en cuenta que gran parte de nuestros proveedores son asiáticos. Con esto, hemos conseguido recepcionar exitosamente más del 75% de la mercancía prevista (2.200 novedades) teniendo actualmente de 13.000 referencias stock disponible. Esto aseguran que en el momento que vuelva todo a la “normalidad” podremos estar con un servicio al completo para todos vosotros.

Agradecemos vuestra colaboración y responsabilidad. Os recordamos que para cualquier duda podéis contactar con nosotros a través del chat, el email o el teléfono +34 937 768 300.

#juntospodemoscontodo